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Garantías
Qué hacemos si su pieza llega mal, quién es dueño de cada archivo y qué derechos tiene. Sin letra pequeña.
Reimpresión sin coste si llega defectuosa
Archivos confidenciales
NDA si lo solicita
Garantía legal de 3 años
Su diseño queda guardado para reimprimir
Si la pieza llega defectuosa, la reimprimimos
Es lo que hacemos por defecto, sin coste para usted. Si no se puede reimprimir, le devolvemos el dinero.
Cubierto: la reimprimimos
No cubierto
Capas desplazadas
Errores del archivo que se imprimió pese a nuestro aviso
Deformación que impide usar la pieza
Marcas normales de FDM: capas visibles y marcas de soporte
Capas que se separan (delaminación)
Medidas dentro de la tolerancia de ±0,5 % (mínimo ±0,5 mm)
Medidas fuera de tolerancia
Mal uso: más carga, calor o sol del previsto en el pedido
Material o color distintos de los pedidos
Cambios de opinión sobre el diseño ya aprobado
Daños en el transporte
Piezas modificadas, lijadas o pintadas después de la entrega
Cómo reclamar
1. Escríbanos a tiempo
Dentro de los 30 días siguientes a la entrega.
2. Envíe fotos
Del defecto, de la pieza entera y, si es un daño de transporte, del paquete. Con su número de pedido.
3. Reimprimimos
La nueva pieza sale con prioridad. Si no se puede reimprimir, le devolvemos lo pagado.
Imagen ilustrativa
Qué es un acabado normal
Si hay dudas sobre si algo es un defecto, nos guiamos por esta referencia.
Tolerancia
±0,5 % con un mínimo de ±0,5 mm
Capas
Visibles: es normal en FDM
Soportes
Retirados, con marcas en las zonas de apoyo
Color
Puede variar un poco entre bobinas del mismo color
Garantía legal y desistimiento
Garantía legal de 3 años
Si compra como consumidor, todas las piezas tienen la garantía legal de 3 años desde la entrega. Cubre los defectos que ya tuviera la pieza al recibirla y está por encima de nuestra política de reimpresión: nuestra política la mejora, nunca la sustituye.
Piezas a medida: sin desistimiento
Las piezas fabricadas con su archivo o diseñadas para usted se hacen a medida, y la ley las excluye del derecho de desistimiento de 14 días. Se lo recordamos antes de pagar.
Que no admitan desistimiento no quita la garantía: si llegan con un defecto, están cubiertas.
Sus archivos son confidenciales
Solo se usan para fabricar su pedido
Solo los ve quien prepara la impresión o el diseño
No publicamos fotos de su pieza sin su permiso por escrito
Se borran 90 días después de la entrega
Acuerdo de confidencialidad (NDA)
Si su pieza es un prototipo o un producto sin lanzar, firmamos un NDA antes de que nos envíe los detalles.
1. Pídalo
Marque la casilla de NDA en el formulario de diseño o escríbanos a brami3d@gmail.com.
2. Le enviamos el modelo
Un acuerdo sencillo, o firmamos el de su empresa si ya lo tiene.
3. Nos envía los archivos
Con el acuerdo firmado por las dos partes.
Quién es dueño de qué
Depende de quién aporte el diseño. Se lo dejamos claro antes de empezar.
Caso
El archivo o el modelo
Lo que usted recibe
Reimpresiones
Usted aporta el archivo
Sigue siendo suyo. Solo lo usamos para su pedido.
La pieza impresa
Cuando quiera, subiendo el archivo de nuevo
Brami3d diseña la pieza
Es de Brami3d. Queda archivado y no se vende a otros clientes.
La pieza impresa, no el archivo
Al precio de impresión, sin volver a pagar el diseño
Recambio de una pieza comercial
Usted declara que tiene derecho a reproducirla para su uso. El modelo que hacemos queda en Brami3d.
La pieza impresa
Al precio de impresión
¿Necesita el archivo para fabricarlo usted? Pregúntenos: estudiamos la compra del modelo caso por caso.
Piezas de terceros
Hacemos recambios para su uso, pero no reproducimos lo que está protegido.
– Piezas con patente o diseño registrado vigente
– Marcas, logotipos o personajes de terceros
– Armas o piezas de armas
Si el paquete llega dañado
Plazo para avisar
48 horas desde la entrega
Qué necesitamos
Fotos del paquete por fuera, del embalaje abierto y de la pieza
Qué hacemos
Reimprimimos la pieza y gestionamos nosotros la reclamación con la mensajería
Pagos y reclamaciones
Pago por Bizum o enlace de pago seguro: nunca vemos los datos de su tarjeta
Factura con IGIC en cada pedido
Hojas oficiales de reclamación a su disposición
Respuesta a cualquier reclamación en 10 días