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Preguntas frecuentes
Respuestas cortas sobre pedidos, archivos, materiales, envíos, diseño y garantías. Cada una enlaza a la página con el detalle.
Pedidos y precio
+ ¿Cómo se calcula el precio?
Revisamos su archivo y calculamos el precio según el material, el volumen, el relleno, la calidad de capa, los soportes y la cantidad. Se lo enviamos por correo o WhatsApp en un día laborable, antes de que pague nada. Pedir presupuesto →
+ ¿El precio incluye el IGIC?
Sí. Todos los precios que ve llevan el IGIC incluido. El envío se suma aparte y se lo indicamos en el presupuesto. Si su pedido va fuera de Canarias, al recibirlo pagará además el IVA de importación (el IPSI en Ceuta y Melilla).
+ ¿Por qué cambia el precio con el material o la cantidad?
Cada material tiene un coste distinto: el TPU y el ASA cuestan más que el PLA. Con la cantidad, el precio por unidad baja porque preparamos la máquina una sola vez para todas.
+ ¿Cómo puedo pagar?
Por Bizum o con un enlace de pago que le enviamos al aceptar el presupuesto.
+ ¿Emiten factura para empresas?
Sí. Indíquenos el NIF y la razón social en la solicitud y la factura le llega por correo.
+ ¿Hacen descuentos por cantidad?
El precio por unidad baja solo a partir de 10 piezas. Para más de 50, pídanos presupuesto por volumen. Contacto →
Archivos
+ ¿Qué formatos de archivo aceptan?
STL, 3MF, STEP y OBJ. Si diseña en CAD, exporte en STEP o 3MF para conservar las medidas exactas. Cómo preparar su archivo →
+ ¿En qué unidades exporto el archivo?
En milímetros. Si su pieza está en pulgadas o en metros, indíquelo en las notas de la solicitud y revisamos la escala antes de darle el precio.
+ ¿Cuál es el tamaño máximo?
Hasta 256 mm por lado en una sola pieza y archivos de hasta 100 MB. Las piezas mayores se pueden dividir y pegar.
+ Mi archivo da error al subirlo, ¿qué hago?
Suele ser una malla abierta o con caras invertidas. Pruebe a repararla con la guía de preparación. Si no lo consigue, encárguenos la reparación en el servicio de diseño.
+ ¿Revisan el archivo antes de imprimir?
Sí, todos. Miramos paredes, voladizos, tamaño y orientación antes de mandarlo a la máquina.
+ ¿Qué pasa si encuentran un problema?
Le escribimos antes de imprimir y le proponemos una solución. Si decide imprimirlo igual, los defectos que vengan de ese problema no entran en la reimpresión gratuita.
Materiales y calidad
+ ¿Qué material elijo?
PLA para prototipos y piezas decorativas, PETG para piezas funcionales y con humedad, ABS o ASA para calor y exterior, y TPU para piezas flexibles. Si duda, se lo recomendamos al ver su archivo. Materiales →
+ ¿Qué colores hay?
Trabajamos con varios colores en cada material. Indíquenos el que quiere en la solicitud y le confirmamos en el presupuesto si lo tenemos.
+ ¿Qué tolerancia tienen las piezas?
±0,5 % con un mínimo de ±0,5 mm. Para piezas que encajan entre sí, deje una holgura de 0,2 a 0,3 mm.
+ ¿Se notan las capas?
Sí. En FDM las capas son visibles, sobre todo en curvas suaves y planos inclinados. Con una capa más fina se notan menos, pero la pieza tarda más.
+ ¿Imprimen en resina, metal o SLS?
No. Solo trabajamos en FDM, con PLA, PETG, ABS/ASA y TPU. Si su pieza necesita otra tecnología, se lo decimos antes de cobrar.
+ ¿La pieza aguanta exterior, calor o esfuerzo?
Depende del material. ASA aguanta bien el sol, ABS y ASA el calor, y PETG un uso mecánico normal. Indíquenos el uso al pedir y le confirmamos si el material es adecuado.
+ ¿Lijan o pintan las piezas?
No en el servicio estándar. Las piezas salen con los soportes retirados y las capas visibles.
Plazos y envíos
+ ¿Cuánto tarda mi pedido?
De 3 a 7 días laborables de fabricación, más el transporte: 24 h en Tenerife y 3–6 días a la Península. Cómo trabajamos →
+ ¿Envían a la Península, Baleares, Ceuta y Melilla?
Sí, enviamos a toda España desde Tenerife. Fuera de Canarias el pedido viaja como exportación y tarda unos días más.
+ ¿Hay aduanas si estoy fuera de Canarias?
Sí. Al recibir el pedido en la Península o en Baleares paga el IVA de importación (en Ceuta y Melilla, el IPSI), y la mensajería puede cobrar un pequeño trámite de despacho.
+ ¿Envían fuera de España?
No. El servicio de impresión y diseño solo envía dentro de España.
+ ¿Puedo recoger la pieza en persona?
No. No tenemos taller visitable y todos los pedidos se envían por mensajería.
+ ¿Cómo sigo mi envío?
El día que sale el paquete le enviamos el número de seguimiento por correo. También lo ve en su cuenta, dentro del pedido.
+ ¿Hacen pedidos urgentes?
Para piezas pequeñas podemos adelantar la fabricación a 1–2 días laborables con un recargo. Escríbanos antes de pedir.
Diseño a medida
+ ¿Pueden diseñar la pieza si no tengo archivo?
Sí. A partir de una idea, un boceto o una pieza rota, modelamos la pieza y se la enviamos impresa. Diseño 3D →
+ ¿Qué necesitan para hacer un recambio?
Fotos desde varios ángulos con una regla o un calibre al lado, una foto de la rotura, las medidas clave y para qué sirve la pieza.
+ ¿Tengo que enviarles la pieza original?
No siempre. Con buenas fotos y medidas suele bastar. Si tiene encajes complicados, se la pedimos y se la devolvemos con el pedido.
+ ¿Cuánto cuesta un diseño?
Depende de la pieza: no cuesta lo mismo reparar un archivo que diseñar una pieza desde cero. Le damos un precio cerrado, con IGIC, antes de empezar.
+ ¿Cuántos cambios incluye?
Dos rondas de cambios sobre el modelo antes de imprimir.
+ ¿Me dan el archivo 3D?
No. Usted recibe la pieza impresa y el modelo se queda en Brami3d, guardado para que pueda pedir reimpresiones cuando quiera. Propiedad intelectual →
+ ¿Puedo pedir más unidades más adelante?
Sí. Como guardamos el modelo, puede pedir más unidades cuando quiera y solo paga la impresión.
+ ¿Copian piezas de marca?
Hacemos recambios para su propio uso, pero no reproducimos piezas con patente o diseño registrado ni marcas o logotipos de terceros.
Garantías y confidencialidad
+ ¿Qué pasa si la pieza llega defectuosa?
La reimprimimos sin coste. Escríbanos con fotos y su número de pedido dentro de los 30 días siguientes a la entrega. Garantías →
+ ¿Puedo devolver una pieza?
Las piezas hechas con su archivo o diseñadas para usted son a medida y no admiten desistimiento. Sí están cubiertas por la garantía legal de 3 años si tienen un defecto.
+ ¿Mis archivos son confidenciales?
Sí. Solo los usamos para fabricar su pedido, solo los ve quien lo prepara y no los compartimos con nadie.
+ ¿Firman un acuerdo de confidencialidad (NDA)?
Sí, si lo pide. Marque la casilla en el formulario de diseño o escríbanos antes de enviar los detalles.
+ ¿Publicarán fotos de mi pieza?
Solo con su permiso por escrito. Sin él, su pieza no aparece en la web ni en las redes.
Sobre Brami3d
+ ¿Quién está detrás de Brami3d?
Un taller de impresión y diseño 3D FDM. Los datos del titular legal están en el aviso legal. Sobre nosotros →
+ ¿Dónde están?
En Santa Cruz de Tenerife. No tenemos taller visitable: trabajamos por envío a toda España.
+ ¿Cómo contacto con ustedes?
Por el formulario de contacto, por correo o por WhatsApp. Le responde quien diseña e imprime su pieza. Contacto →
+ ¿Tienen un software para talleres de impresión 3D?
Sí. Es el que usamos a diario en nuestro taller para presupuestos, pedidos, impresoras y facturación. Puede empezar gratis con el plan Básico. Software →
¿No encuentra su respuesta?
Pregúntenos directamente. Le contesta quien diseña e imprime las piezas.