Estas condiciones regulan los encargos de impresión 3D y de diseño y modelado 3D que se hacen a Brami3d a través de brami3d.app, por correo electrónico o por WhatsApp. No se aplican al software de gestión, que se rige por los Términos del servicio del software.

Cada encargo se cierra con un presupuesto que le enviamos por correo electrónico o WhatsApp, con un enlace a estas condiciones. Al aceptar el presupuesto y pagarlo, acepta también estas condiciones. Se aplica la versión vigente en la fecha del presupuesto.

2.1. Clientes consumidores

Si contrata como consumidor, es decir, con un propósito ajeno a su actividad comercial, empresarial o profesional, le son aplicables además los derechos que le reconoce el Real Decreto Legislativo 1/2007, texto refundido de la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios (TRLGDCU). Nada en estas condiciones limita esos derechos.

2.2. Clientes profesionales

Si contrata como empresa o profesional, no le son aplicables las normas de protección de los consumidores, como el derecho de desistimiento. Las demás condiciones se le aplican igual, salvo lo que se pacte por escrito en un presupuesto específico.

3. Cómo se contrata

3.1. Impresión 3D

1. Envíe la solicitud de presupuesto con su archivo (STL, 3MF, STEP u OBJ), el material, el color y la cantidad.

2. Revisamos el archivo y le enviamos por correo o WhatsApp un presupuesto cerrado, con el precio de las piezas, el envío y el plazo.

3. Si le encaja, lo acepta y paga por Bizum o con el enlace de pago que le enviamos.

4. Cuando recibimos el pago, el encargo queda cerrado y empezamos a fabricar.

3.2. Diseño 3D

1. Envíe la solicitud con la descripción de la pieza, las medidas y, si los tiene, bocetos o fotos.

2. Estudiamos la solicitud y le enviamos un presupuesto cerrado con el precio del diseño, el de la impresión y el plazo.

3. Si lo acepta y paga por Bizum o con el enlace de pago, empezamos el diseño. Antes de imprimir le enviamos imágenes del modelo para que lo apruebe.

4. Corrección de errores

Antes de aceptar el presupuesto, revise las piezas, el material, la cantidad y la dirección de envío, y pídanos que corrijamos lo que haga falta. Si ve un error después de pagar, escríbanos cuanto antes a brami3d@gmail.com. Si el pedido aún no ha entrado en producción, lo corregiremos sin coste.

5. Archivo del contrato

Guardamos en formato electrónico el presupuesto aceptado, el justificante del pago y nuestra correspondencia, y le enviamos una copia si la pide. Estas condiciones se pueden imprimir y guardar desde esta misma página.

6. Idioma

El contrato se celebra en español.

7. Características del servicio

Fabricamos las piezas con impresión 3D por deposición de material fundido (FDM), en los materiales PLA, PETG, ABS/ASA y TPU. Las características de cada material están en la página de Materiales.

Antes de fabricar, revisamos cada archivo. Si encontramos un problema que impide imprimir la pieza (paredes demasiado finas, geometría abierta o tamaño fuera del volumen de impresión), se lo comunicamos y le proponemos una solución o la anulación del pedido con el reembolso íntegro.

Las piezas FDM tienen rasgos propios de la tecnología que no son defectos: líneas de capa visibles, pequeñas marcas en las zonas de soporte y ligeras variaciones de color entre lotes. La tolerancia dimensional orientativa es de ±0,2 mm o ±0,5 % de la medida, lo que sea mayor. Si su pieza necesita una tolerancia más estricta, indíquelo antes de pagar.

8. Precios y validez

Los precios del presupuesto están en euros e incluyen el IGIC. El envío figura aparte en el mismo presupuesto. Brami3d envía desde Canarias. En las entregas en la Península y en Baleares, el destinatario paga a la entrega el IVA de importación y, en su caso, la tasa de despacho de aduana del transportista; en Ceuta y Melilla, el IPSI. Se lo indicamos también en el presupuesto.

Los presupuestos de impresión y de diseño son válidos durante 15 días desde que se los enviamos.

9. Pago

El pago es por adelantado, al aceptar el presupuesto, por Bizum o con un enlace de pago seguro de Stripe Payments Europe, Ltd., que admite tarjeta bancaria. Brami3d no tiene acceso a los datos de su tarjeta. La factura lleva la fecha del pago y se la enviamos por correo electrónico.

10. Plazos y zona de entrega

Solo enviamos a direcciones de España: Canarias, península, Baleares, Ceuta y Melilla. Enviamos desde Santa Cruz de Tenerife. El plazo de fabricación es de 3 a 7 días laborables desde que recibimos el pago, más el plazo del transporte. En los encargos de diseño, el plazo empieza cuando usted aprueba el modelo.

Si no podemos cumplir el plazo, se lo comunicaremos y podrá elegir entre esperar o anular el pedido con el reembolso íntegro. En todo caso, entregaremos el pedido en un máximo de 30 días naturales desde que se cierra el encargo, según el artículo 66 bis del TRLGDCU. Los detalles del transporte están en Envíos, devoluciones y garantía.

11. Confirmación del pedido

Cuando recibimos el pago, le enviamos por correo electrónico o WhatsApp la confirmación del encargo, con las piezas, el precio, los datos de envío y el plazo.

12. Encargos de diseño y propiedad intelectual

En un encargo de diseño, usted compra la pieza impresa, no el modelo 3D. El archivo del modelo, sus versiones intermedias y los planos que creemos para el encargo son propiedad de Brami3d, que conserva todos los derechos de propiedad intelectual sobre ellos. No entregamos el archivo, salvo que se pacte por escrito una cesión con su precio.

A cambio, guardamos el modelo para que pueda pedir reimpresiones de la misma pieza cuando quiera, sin volver a pagar el diseño. No venderemos a terceros una pieza diseñada a partir de su idea, sus medidas o sus bocetos sin su autorización.

Si nos envía un archivo para imprimir, sigue siendo de su propiedad y solo lo usamos para fabricar su pedido. Usted garantiza que tiene derecho a usarlo y que la pieza no infringe derechos de terceros. Podemos rechazar los encargos que copien marcas, diseños protegidos o piezas cuya fabricación o uso esté prohibido.

13. Desistimiento y excepciones

Como consumidor, tiene en general 14 días naturales para desistir de un contrato a distancia sin dar explicaciones. Sin embargo, según el artículo 103.c del TRLGDCU, las piezas fabricadas a medida no admiten desistimiento: las piezas impresas a partir de su archivo o de un diseño hecho para usted se fabrican según sus especificaciones. Las piezas de nuestras ideas que no se personalizan sí admiten desistimiento, según la página Desistimiento.

En los encargos de diseño, puede desistir mientras no hayamos empezado a trabajar. Si nos pide empezar dentro del plazo de desistimiento y después desiste, pagará la parte del trabajo ya hecha. Cuando el diseño esté terminado con su consentimiento expreso y su reconocimiento de que pierde el derecho, ya no podrá desistir (art. 103.a TRLGDCU). Se lo avisamos antes de pagar.

Las condiciones completas están en Desistimiento, y puede ejercer el derecho en Desistir del contrato.

14. Garantía legal

Las piezas tienen una garantía legal de conformidad de 3 años desde la entrega, según los artículos 114 y siguientes del TRLGDCU. Si una pieza no es conforme con el pedido, puede elegir entre la reparación o la sustitución, y si no son posibles, la rebaja del precio o la resolución del contrato. Los gastos de la reparación o la sustitución corren de nuestra cuenta. El procedimiento está en Envíos, devoluciones y garantía.

15. Responsabilidad y uso de las piezas

Fabricamos las piezas según el archivo y las especificaciones que usted nos da. Salvo que lo hayamos diseñado nosotros, no respondemos de la adecuación del diseño a un uso concreto, ni de los daños causados por usar una pieza fuera de las condiciones del material, como temperaturas, cargas o contacto con alimentos que no admite.

Las piezas no están certificadas para usos de seguridad, médicos, aeronáuticos ni de contacto prolongado con alimentos. Esta limitación no afecta a la responsabilidad que la ley no permite excluir, como la derivada de productos defectuosos, de dolo o de culpa grave.

16. Confidencialidad

Tratamos como confidenciales los archivos, planos e información técnica que nos envíe. Solo acceden a ellos las personas que trabajan en su pedido, no los publicamos y no los usamos para otros fines. No mostraremos su pieza en la web ni en redes sociales sin su permiso.

Si su proyecto lo requiere, firmamos un acuerdo de confidencialidad (NDA) antes de recibir los archivos. Pídalo en brami3d@gmail.com.

17. Atención al cliente y reclamaciones

Puede contactar con nosotros en brami3d@gmail.com, en el formulario de Contacto o por WhatsApp. Respondemos en días laborables.

Para presentar una queja o reclamación, siga el procedimiento de Reclamaciones. Le daremos un número de incidencia y responderemos en el plazo más breve posible y, como máximo, en un mes. Disponemos de hojas de reclamaciones oficiales a su disposición. Brami3d no está adherida a ningún sistema de arbitraje de consumo.

18. Ley aplicable y jurisdicción

Estas condiciones se rigen por la ley española. Si usted es consumidor, para cualquier controversia serán competentes los juzgados y tribunales de su domicilio. Si es profesional, las partes se someten a los juzgados y tribunales de Santa Cruz de Tenerife.

¿Dudas sobre este texto? Escríbanos a brami3d@gmail.com.