Estos términos regulan el acceso y el uso del software de gestión para empresas de impresión 3D que ofrece Alesander Rivero Dorta, con NIF 43807041E y domicilio en C/ Chineguas, 181, 38107 Santa Cruz de Tenerife (España), disponible en app.brami3d.app (en adelante, «el Servicio»).

El Servicio se dirige exclusivamente a profesionales: empresas, autónomos y otras personas que lo usan para su actividad empresarial o profesional. No se ofrece a consumidores. Al aceptar estos términos, quien contrata declara actuar en ese ámbito y tener capacidad para obligar a la empresa que representa. Por tratarse de una relación entre profesionales, no se aplica la normativa de protección de los consumidores, en particular el derecho de desistimiento.

Estos términos no regulan la compra de piezas impresas ni de encargos de diseño, que se rigen por las Condiciones de contratación.

2. Definiciones

– Cliente: la empresa o el profesional que contrata el Servicio.

– Cuenta: el espacio del Cliente dentro del Servicio, con sus datos y su configuración.

– Usuario: la persona que accede a la Cuenta con las credenciales del Cliente.

– Datos del cliente: toda la información que el Cliente o sus Usuarios introducen en el Servicio, como presupuestos, pedidos, clientes finales, impresoras, stock y coste de material, facturas e informes.

– Plan: la modalidad de suscripción contratada, con sus funciones, límites y precio.

– Periodo de suscripción: el periodo mensual o anual por el que se paga el Plan.

3. Alta y acceso

Para usar el Servicio hay que crear una Cuenta con datos veraces de la empresa y una dirección de correo de contacto.

Cada Cuenta tiene un único acceso, con el correo y la contraseña del Cliente. Por ahora, el Servicio no permite varios usuarios ni roles dentro de una Cuenta.

El Cliente responde de las acciones de sus Usuarios y de mantener la confidencialidad de sus credenciales. Debe avisarnos de inmediato en brami3d@gmail.com si sospecha un acceso no autorizado.

4. Planes, precios, impuestos y facturación

Los Planes disponibles, sus funciones y sus precios se publican en la página de Precios. Los precios se expresan en euros y sin impuestos; el impuesto que corresponda según el país del Cliente se indica antes de pagar.

La suscripción se paga por adelantado al inicio de cada Periodo de suscripción, con tarjeta a través de Stripe o con PayPal. La factura de la suscripción se descarga desde ⚙️ Gestionar suscripción, en el plan de la Cuenta.

5. Prueba gratuita

Brami3d ofrece una prueba gratuita del Plan Pro durante 30 días, sin necesidad de facilitar un medio de pago. Durante la prueba, el Servicio se presta tal cual, sin compromiso de disponibilidad. Al terminar, la Cuenta pasa al Plan Pro si el Cliente lo contrata. Si no, sigue en el Plan Básico gratuito, con sus límites, y conserva sus datos.

6. Renovación, cancelación y reembolsos

La suscripción se renueva automáticamente al final de cada Periodo de suscripción por otro de la misma duración.

El Cliente puede cancelar la suscripción en cualquier momento desde su plan, con ⚙️ Gestionar suscripción. La cancelación surte efecto al final del Periodo de suscripción en curso, y hasta entonces el Servicio sigue funcionando con normalidad. No se reembolsan los periodos ya pagados, salvo en los casos de incumplimiento de Brami3d previstos en el apartado 8 o de cambio de condiciones rechazado por el Cliente según el apartado 15.

Si un pago falla, lo reintentaremos durante unos días. Pasado ese plazo, podremos suspender la Cuenta según el apartado 13.

7. Uso aceptable

El Cliente se compromete a usar el Servicio de acuerdo con la ley y con estos términos. En particular, no podrá:

– revender, sublicenciar o poner el Servicio a disposición de terceros ajenos a su empresa;

– intentar acceder a datos de otros clientes o a partes del sistema no autorizadas;

– realizar ingeniería inversa, extraer el código o usar el Servicio para crear un producto competidor;

– sobrecargar el Servicio con peticiones automatizadas no autorizadas;

– almacenar contenido ilícito o datos personales sin base jurídica para tratarlos.

8. Disponibilidad y soporte

Brami3d procurará que el Servicio esté disponible de forma continuada, sin garantizar un porcentaje de disponibilidad. Las paradas programadas se anunciarán con antelación y se harán preferentemente fuera del horario laboral. Brami3d no responde de las interrupciones causadas por fuerza mayor o por servicios de terceros ajenos a su control.

El soporte se presta por correo electrónico en brami3d@gmail.com y desde la propia aplicación, en días laborables de lunes a jueves de 9:00 a 14:00 y de 16:00 a 19:00, y los viernes de 9:00 a 15:00 (hora de Canarias), con una primera respuesta en un máximo de 1 día laborable. La documentación está disponible en el Centro de ayuda.

9. Datos del cliente

Los Datos del cliente pertenecen al Cliente. Brami3d solo los trata para prestar el Servicio, darle soporte y cumplir la ley.

Brami3d también presta servicios de impresión 3D y, por tanto, puede competir con los Clientes del Servicio. Por eso asumimos un compromiso expreso: Brami3d no usará los Datos del cliente para su propio servicio de impresión 3D ni para ninguna otra actividad comercial propia. En particular, no consultará ni usará los clientes finales, los precios, los presupuestos, los márgenes ni los volúmenes de pedidos de los Clientes para captar clientes, fijar precios o tomar decisiones de negocio. El personal de Brami3d solo accede a una Cuenta cuando el Cliente lo pide para resolver una incidencia de soporte o cuando es imprescindible por seguridad.

Brami3d puede elaborar estadísticas de uso del Servicio, como el número de pedidos creados o las funciones más usadas, siempre agregadas y anónimas, sin identificar al Cliente ni a sus clientes finales, y solo para mejorar el Servicio.

El Cliente puede exportar sus datos en cualquier momento en formatos abiertos (JSON, CSV y PDF para las facturas). Si cancela la suscripción, la Cuenta pasa al Plan Básico y conserva sus datos. Si borra la Cuenta, sus datos y sus copias se eliminan en el momento, salvo los que debamos conservar por obligación legal, como el registro de facturas.

10. Encargo del tratamiento

En la medida en que los Datos del cliente incluyan datos personales, como los de sus clientes finales o sus empleados, el Cliente actúa como responsable del tratamiento y Brami3d, como encargado. Ese tratamiento se rige por el Contrato de encargo del tratamiento, que forma parte de estos términos y se acepta junto con ellos. La lista de subencargados está publicada en la página de Subencargados.

11. Propiedad intelectual y licencia

El Servicio, su código, su diseño, su documentación y la marca Brami3d son propiedad de Brami3d. Mientras la suscripción esté activa y al corriente de pago, Brami3d concede al Cliente una licencia de uso no exclusiva, intransferible y limitada a su actividad interna.

Si el Cliente envía sugerencias o comentarios sobre el Servicio, Brami3d podrá usarlos libremente para mejorarlo, sin obligación de compensación y sin usar los Datos del cliente.

12. Funciones futuras

Brami3d publica en su web las funciones en las que trabaja, como la conexión directa con impresoras (previsto). Esas funciones se anuncian a título informativo y sin compromiso de fecha ni de contenido. El Cliente contrata el Servicio con las funciones disponibles en el momento de la contratación y no puede basar la decisión de contratar en funciones futuras. Si una función prevista se lanza, Brami3d decidirá en qué Planes se incluye.

13. Suspensión y terminación

Brami3d puede suspender el acceso a la Cuenta, previo aviso cuando sea posible, si el Cliente no paga en el plazo indicado en el apartado 6, si incumple gravemente el apartado 7 o si su uso pone en riesgo la seguridad del Servicio o de otros clientes. La suspensión se levantará en cuanto se corrija la causa.

Cualquiera de las partes puede terminar el contrato si la otra incumple gravemente estos términos y no lo corrige en 15 días desde que se le notifique. Brami3d también puede dejar de prestar el Servicio con un preaviso de 90 días, en cuyo caso reembolsará la parte proporcional de las cuotas ya pagadas. Antes de que termine, el Cliente podrá exportar sus datos según el apartado 9.

14. Garantías y responsabilidad

Brami3d presta el Servicio con la diligencia de un profesional del sector y de acuerdo con su documentación. No garantiza que el Servicio esté libre de errores ni que se adapte a todas las necesidades del Cliente. Los cálculos de coste de material, precios y márgenes que ofrece el Servicio dependen de los datos que introduce el Cliente, que debe revisarlos antes de usarlos.

El Cliente es responsable de cumplir sus obligaciones fiscales y de facturación. Las facturas generadas con el Servicio deben revisarse antes de emitirlas.

Salvo en caso de dolo o culpa grave, la responsabilidad total de Brami3d frente al Cliente por cualquier reclamación derivada del Servicio se limita al importe pagado por el Cliente en los 12 meses anteriores al hecho que la origine. Ninguna de las partes responde del lucro cesante ni de los daños indirectos.

15. Cambios en los términos y preaviso

Brami3d puede modificar estos términos o los precios de los Planes. Los cambios se comunicarán por correo electrónico al correo de la Cuenta con al menos 30 días de antelación y se aplicarán a partir del siguiente Periodo de suscripción. Si el Cliente no está de acuerdo, puede cancelar antes de que entren en vigor y, si había pagado un periodo anual, recibir el reembolso proporcional del tiempo que quede. Los cambios exigidos por la ley o los que solo mejoran la posición del Cliente pueden aplicarse de inmediato.

Las versiones anteriores de estos términos se conservan y están disponibles a petición.

16. Ley aplicable, jurisdicción y versión prevaleciente

Estos términos se rigen por la ley española. Para cualquier controversia, las partes se someten a los juzgados y tribunales de Santa Cruz de Tenerife, con renuncia a cualquier otro fuero.

¿Dudas sobre este texto? Escríbanos a brami3d@gmail.com.