Política de privacidad

0. Información básica sobre protección de datos

Esta es la primera capa de información que exige el artículo 11 de la Ley Orgánica 3/2018, de protección de datos personales y garantía de los derechos digitales (LOPDGDD). El detalle de cada punto está en los apartados siguientes.

– Responsable: Alesander Rivero Dorta, con NIF 43807041E.

– Finalidades: atender sus consultas, preparar presupuestos, fabricar y enviar sus pedidos, realizar encargos de diseño, gestionar la facturación, enviarle la newsletter si se suscribe, prestar el software de gestión y medir el uso de la web si lo acepta.

– Bases jurídicas: la ejecución del contrato, el cumplimiento de obligaciones legales, su consentimiento y nuestro interés legítimo.

– Destinatarios: no cedemos sus datos a terceros salvo obligación legal. Algunos proveedores tratan datos por cuenta nuestra (alojamiento, pagos, transporte, correo).

– Transferencias: algunos proveedores pueden tratar datos fuera del Espacio Económico Europeo con las garantías del apartado 6.

– Derechos: acceso, rectificación, supresión, oposición, limitación del tratamiento y portabilidad, y reclamar ante la Agencia Española de Protección de Datos.

1. Responsable del tratamiento

Brami3d no ha nombrado un delegado de protección de datos, porque su actividad no está entre los supuestos en que es obligatorio según el artículo 37 del Reglamento (UE) 2016/679 (RGPD) y el artículo 34 de la LOPDGDD. Cualquier consulta sobre privacidad puede dirigirse al correo indicado.

2. Finalidades del tratamiento

Tratamos sus datos personales para las siguientes finalidades:

– Contacto: responder a las consultas que nos envíe por el formulario, por correo o por WhatsApp.

– Presupuestos y pedidos de impresión: preparar el presupuesto a partir de los archivos que nos envíe, fabricar las piezas, enviarlas y atender las incidencias, devoluciones y garantías.

– Encargos de diseño: estudiar su necesidad a partir de la descripción, los bocetos, las medidas y las fotos que adjunte, diseñar el modelo 3D y fabricar la pieza.

– Facturación: emitir las facturas y cumplir las obligaciones contables y fiscales.

– Newsletter: enviarle, si se suscribe, novedades sobre nuestros servicios, guías y ofertas.

– Software de gestión: dar de alta a su taller en el software, prestar el servicio, facturar la suscripción y darle soporte. Los datos que su taller introduce sobre sus propios clientes los tratamos como encargado del tratamiento, según el Contrato de encargo del tratamiento.

– Analítica: medir de forma agregada cómo se usa la web para mejorarla, solo si acepta las cookies de análisis.

3. Bases jurídicas

– Ejecución de un contrato o medidas precontractuales (art. 6.1.b RGPD): presupuestos, pedidos, encargos de diseño y software.

– Cumplimiento de una obligación legal (art. 6.1.c RGPD): facturación, contabilidad, garantías y atención de reclamaciones.

– Consentimiento (art. 6.1.a RGPD): newsletter, cookies de análisis y consultas enviadas por el formulario de contacto.

– Interés legítimo (art. 6.1.f RGPD): seguridad de la web y prevención del fraude en los pagos, y comunicaciones sobre servicios similares a los ya contratados, según el artículo 21.2 de la Ley 34/2002 (LSSI). Puede oponerse en cualquier momento.

4. Categorías de datos

– Identificación y contacto: nombre y apellidos, correo electrónico, teléfono y dirección de envío.

– Datos fiscales: NIF y dirección de facturación, cuando pida factura a nombre de una empresa o profesional.

– Datos del pedido: archivos 3D, materiales, colores, cantidades, importes e historial de encargos.

– Adjuntos de diseño: bocetos, medidas y fotografías de piezas u objetos.

– Datos de pago: si paga con tarjeta, el pago lo procesa directamente Stripe y no vemos los datos de su tarjeta. Si paga por Bizum, recibimos de su banco su nombre o su teléfono, el importe y el concepto.

– Datos del software: datos del taller y de sus usuarios, y los datos que el taller introduce en el programa.

– Datos de navegación: dirección IP, tipo de navegador y páginas visitadas, según la Política de cookies.

No pedimos categorías especiales de datos (salud, ideología, origen étnico u otras). Le rogamos que no las incluya en sus mensajes ni en sus adjuntos.

5. Destinatarios y encargados del tratamiento

No cedemos sus datos a terceros, salvo a las administraciones públicas, jueces y tribunales cuando lo exija la ley. Para prestar nuestros servicios contamos con proveedores que tratan datos por cuenta nuestra, con contrato de encargo del tratamiento:

– Alojamiento: el software, en Supabase Inc., con servidores en Fráncfort (UE); la web, en un proveedor con servidores en la UE.

– Pagos: Stripe Payments Europe, Ltd. (Irlanda) y, en la suscripción del software, también PayPal (Europe) S.à r.l. et Cie, S.C.A. (Luxemburgo).

– Transporte: las empresas de transporte que llevan su pedido, que reciben su nombre, dirección y teléfono para la entrega.

– Correo y newsletter: Brevo (Sendinblue SAS, Francia).

– Analítica: Google Ireland Limited, solo si acepta las cookies de análisis.

– Asesoría contable y fiscal: gestoría con sede en Santa Cruz de Tenerife.

La lista de proveedores que intervienen en el software está en la página de Subencargados.

6. Transferencias internacionales

Algunos proveedores pertenecen a grupos con sede en Estados Unidos, como Google LLC y Stripe, Inc., y pueden tratar datos fuera del Espacio Económico Europeo. En esos casos, la transferencia se ampara en la Decisión de adecuación del Marco de Privacidad de Datos UE-EE. UU., cuando el proveedor está adherido, o en las cláusulas contractuales tipo aprobadas por la Comisión Europea. Puede pedirnos una copia de esas garantías en el correo del apartado 1.

7. Conservación de los datos

Conservamos los datos solo el tiempo necesario para la finalidad para la que se recogieron. Después, los mantenemos bloqueados durante los plazos en que puedan exigirse responsabilidades, y luego los suprimimos.

8. Sus derechos y cómo ejercerlos

Puede ejercer en cualquier momento los siguientes derechos:

– Acceso: saber qué datos suyos tratamos.

– Rectificación: corregir los datos inexactos.

– Supresión: pedir que borremos sus datos cuando ya no sean necesarios.

– Oposición: oponerse a un tratamiento basado en el interés legítimo o con fines comerciales.

– Limitación: pedir que conservemos sus datos sin tratarlos, en los casos que prevé la ley.

– Portabilidad: recibir en un formato estructurado los datos que nos ha facilitado.

Para ejercerlos, escríbanos a brami3d@gmail.com o por correo postal a C/ Chineguas, 181, 38107 Santa Cruz de Tenerife, indicando el derecho que ejerce. Si tenemos dudas sobre su identidad, le pediremos que la acredite. Responderemos en el plazo de un mes, ampliable en dos meses más si la solicitud es compleja; en ese caso le avisaremos dentro del primer mes.

9. Retirar el consentimiento

Cuando tratamos sus datos con su consentimiento, puede retirarlo en cualquier momento, sin que eso afecte a la licitud del tratamiento anterior. Para la newsletter, use el enlace de baja que aparece en cada envío. Para las cookies, use el botón «Configurar cookies» de la Política de cookies o del pie de la web. En los demás casos, escríbanos al correo del apartado 1.

10. Reclamar ante la AEPD

Si considera que no hemos atendido bien sus derechos, puede presentar una reclamación ante la Agencia Española de Protección de Datos, en su sede electrónica (sedeagpd.gob.es) o en C/ Jorge Juan, 6, 28001 Madrid. Le agradeceremos que antes se ponga en contacto con nosotros para intentar resolverlo.

11. Datos obligatorios

Los campos marcados como obligatorios en cada formulario son necesarios para atender su petición. Sin ellos no podemos responder a su consulta, preparar el presupuesto, enviar el pedido ni emitir la factura. Los campos marcados como opcionales puede dejarlos en blanco. Usted garantiza que los datos que nos facilita son ciertos y que, si son de un tercero, tiene permiso para comunicárnoslos.

12. Decisiones automatizadas

El precio de una impresión se calcula de forma automática a partir del volumen de la pieza, el material y la cantidad. Ese cálculo no se basa en sus datos personales ni produce efectos jurídicos sobre usted distintos de la oferta de precio, que puede aceptar o no. No elaboramos perfiles ni tomamos decisiones basadas únicamente en un tratamiento automatizado en el sentido del artículo 22 del RGPD.

13. Seguridad

Aplicamos medidas técnicas y organizativas adecuadas al riesgo, de acuerdo con el artículo 32 del RGPD: conexión cifrada (HTTPS), contraseñas almacenadas con cifrado, copias de seguridad periódicas, acceso restringido a los archivos de los clientes y actualización continua de los sistemas. Si se produce una brecha de seguridad que suponga un riesgo para sus derechos, lo notificaremos a la AEPD y, cuando proceda, a usted.

14. Menores de edad

Nuestros servicios están dirigidos a mayores de 18 años. Los menores de 14 años no pueden facilitarnos datos sin el consentimiento de sus padres o tutores, según el artículo 7 de la LOPDGDD. Si detectamos que hemos recibido datos de un menor sin ese consentimiento, los borraremos.

15. Fotos o escaneos de personas

Si para un encargo nos envía fotografías o escaneos 3D en los que aparezcan personas, por ejemplo para fabricar una figura, solo los usaremos para realizar ese encargo. No los usaremos para identificar a nadie ni los publicaremos sin autorización expresa y por escrito de la persona que aparece.

Usted garantiza que cuenta con el consentimiento de las personas que aparecen en el material, o de sus padres o tutores si son menores. Borraremos ese material al terminar el encargo, salvo que nos pida conservarlo para futuras reimpresiones.

16. Cambios en esta política

Podemos modificar esta política para adaptarla a cambios legales o de nuestros servicios. La fecha de la última actualización y la versión figuran al principio de la página. Si el cambio es importante, se lo comunicaremos por correo a los clientes con encargos en curso y a los suscriptores antes de que entre en vigor.

¿Dudas sobre este texto? Escríbanos a brami3d@gmail.com.